在京东全国客服中心成都分中心转接服务部
有这么一群人
他们以蓬勃的朝气，
尽责地演绎自己的角色。
他们凡事认真负责，
用自己的责任感打动他人。
他们爱岗敬业、乐于奉献，
用实际行动带给身边人温暖。
他们在平凡的岗位上，
彰显着自己的不平凡。
Q2季度，
平凡的生活，感谢不平凡的您！
转接服务Q2季度正能量之星期待您的点赞！
NO.1 外呼二部四组 李凯
当客户因着急订单处理情况不断重复咨询我们时，为了不让客户过多担心，李凯在积极联系相关部门帮客户解决问题的同时，多次主动及时联系客户告知事情处理进度，最终以客户非常满意的方式圆满的解决了客户的问题，使客户对京东更加信任！
NO.2 外呼二部一组 黄娟
生病的时候，是一个人最脆弱的时刻，黄娟却并没有因为外力因素后退。虽然嗓子疼痛难忍，为了兑现给客户的承诺，她不听劝阻坚持上班，且相关指标数据接连好几天都上榜部门TOP15。她不是不知道疼，只是“责任”二字支撑着她。
NO.3 外呼二部一组 谢艳珍
艳珍家离公司很远，但几乎每天她都是组上第一个到公司的。指标数据名列小组前茅，但是她却说自己很慢。于是，午饭过后的琐碎时间，她也依然会抓紧每一分钟处理客户的问题。“谢妈妈您不累吗？稍微休息一会儿吧！”艳珍总会笑一笑回应到：“不行，我的动作比较慢，所以我要利用休息时间多为客户处理几个问题”。所有的收获足以证明：努力”是她不变的标签。
NO.4 转接DOD 贺刚
他是转接的DOD，“一视同仁”是他做事的风范。对于工作中的任何疑惑，只要是他可以解答的，他一定会万分耐心地给同事一份最细致的解答。对于付出，他从来不曾抱怨，一心只为做好自己力所能及的事情给团队每个人带去便利和温暖。他是转接618期间最忙碌的盒饭君，暖心“刚哥”。
NO.5 绿色通道二组 杜娟
她是外呼紧急业务的一名专员，她以乐观心态对待每一位客户，将自己的快乐传递给身边的每一个同事。回电时能听到她甜美的声音，生活中能看到她乐于助人的身影随时出现在小伙伴们的身后。她用自己的快乐感染着身边的每一个人。
NO.6 外呼三部三组 唐玉
唐玉，是个责任心非常强的转接外呼专员，入职两年多以来经她处理的订单客户应该早已过万，但是她一直严格以“客户为先”为准则，用心服务每一位客户，至今保持着100%的承诺兑现率。
NO.7 外呼三部二组 涂玲
她是转接人口中的“涂大姐”，相关的数据指标经常名列小组前茅。她不仅优秀，关键她还一直在努力。虽然家住双流，但却从来没见她迟到过。“最早来，最晚走。”似乎才更贴切她对工作的热情态度，为了做得更加优秀她甚至会周末到公司加班。用每一点付出服务着客户，用实际行动感染着他人！
NO.8 外呼一部二组 杨青香
她是转接最“公主范儿”主管。对待工作严厉、认真，但是对待组员却是绝对的贴心式管理。618期间，家住温江的她依然如往常一样早早地来到公司。为了能够让组员们在这忙碌的日子里能安心支援，青香在这期间来到公司的第一件事情就是挨个帮组员处理客户的订单问题。“有困难找主管”，青香一点一滴的付出给组员们提供了最坚实的支撑力量，让组员们更加安心地投身于618的忙碌之中。
NO.9 外呼一部四组 陈雪茹
雪茹，一个开朗大方、心灵手巧的转接女孩。平日工作中，她是那个静若脱兔，战可搬物资的安静女汉子；618期间，她是那个可以为了解决客户问题加班到保安来巡场关灯时的转接人；她是那个希望用自己的每一点付出将自己工作做到最有意义的葫芦丝女孩。
NO.10 校企支持 熊婉容
她是最资深的转接人。拥有扎实的业务知识，所以处理客户问题时得心应手。无论何时她都以最淡定专业的方式细心为每一个客户解决他们的问题。做到及时回电、绝不拖延、绝不推诿，以实际行动带给客户最好的购物体验！
NO.11 孕妈妈小组 陈婷婷
按理来说孕妈妈应该比平常人需要更多的休息，但是婷婷丝毫没有因为自己是个孕妈妈而放松对自己的要求。相反，为了不耽误每个客户的处理进度，仔细回答每一个客户咨询的问题，下班后，她主动申请加班为客户处理相关问题。所有努力只为做孩子最好的榜样。
NO.12 外呼二部四组 李俊良
618期间，为了让一位第一次接触网购的京东新用户有一次良好的购物体验。从领取优惠券到下单完成，俊良一直细心为客户讲解。最终，在俊良的帮助下，客户满意地买到了自己心仪的商品，并给京东服务点了个大大的赞。每一个点滴行动平凑成了客户满意的京东服务，这是我们每个京东人的责任和准则。
NO.13 绿色通道二组 蔡新
她是618期间指标排名上红榜最多次数的“臭美”小新。对待工作，她总是雷厉风行、说干就干，绝不拖延。面对618期间业务量急剧上升，主动申请加班处理客户的问题。战斗力绝对是杠杠的！对于所有的忙碌，她总喜欢说：“用“微笑”面对自己的客户和身边遇到所有的事情，自己也会更开心。”
NO.14 外呼二部一组 李燕
她是“客户为先”的实践者。一次，客户在京东购买了1000g猪肋排，准备给家人做一顿丰盛的晚餐，但是因为少件问题只收到了500g的猪肋排。为了实现客户与家人愉快的团聚，她及时联系各方人员为客户解决问题，并及时地将剩下的商品补发给了客户，圆满解决了客户的问题。
NO.15 孕妈妈小组 吴引玲
在团队需要进行业务数据分析时，已经身怀5个月的孕妈妈吴引玲主动承担起了这份工作；在团队积压数据上涨时，她主动为团队小伙伴们处理相应的问题。
在她的努力工作下，团队指标得到了明显提升，并达到了目标值；作为一位准妈妈，玲玲用实际行动让我们感受到了满满的正能量！
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答
案
！
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=====测试结果=====
第一看到考虑：
心情比较焦虑，紧张，内心缺乏安全感，心里面有很多的事情，同时压力比较大，但是情感细腻，真诚善良，要适当减压。
第一眼看到老虎：
性格率直，没有太大的精神压力，为人比较大方随和，同时又童心十足。没有什么心机，要适当防备。